Conditions de livraison

Livraison par chauffeur coop@home

Livraison par chauffeur coop@home

Dans les villes et les grandes agglomérations, ce sont nos propres chauffeurs qui livrent vos commandes dans une plage horaire d'une heure définie par vos soins. Notre chauffeur vous apporte vos achats devant votre porte (ou, pour les entreprises, à l'accueil / la réception).

Les plages horaires vont de 12h à 22h. Dans plusieurs villes, les livraisons peuvent se faire le matin également, dès 8h.

Livraison par le service d'expédition

Livraison par le service d'expédition

Si votre adresse de livraison est trop éloignée de notre centre logistique, nous confions votre marchandise à la Poste suisse (ou à DPD pour les commandes de vin).

Vous recevrez la livraison du mardi au samedi aux heures habituelles de passage du service de livraison de colis à votre adresse (entre 7h30 et 17h). Vous pouvez aussi choisir une livraison le soir entre 17h et 20h (tous les jours sauf le samedi).

Point de retrait Pick-Up en magasin

Point de retrait Pick-Up en magasin

Dans un premier temps, le service de retrait de commande dans un point Pick-Up vous est proposé dans les magasins Coop de la région de Zurich suivants: Buchs (ZH), Dielsdorf, Dietikon Silbern, Geroldswil, Oberengstringen, Zurich Airport Center, Zurich Bahnhofbrücke, Zurich Hönggermarkt, Zurich Rütihof et Marché Würenlos (A1 Raststätte Würenlos).

Nous prévoyons de proposer ce service dans d'autres magasins. Vous avez également la possibilité d'utiliser les Drive In de Zurich Sihlquai, de Coop Bachenbülach et de Coop Allaman pour retirer votre commande.

Pour de plus amples informations sur les points Pick-Up, cliquez  ici.

 

Heure limite de commande

L'heure limite de commande pour une livraison le jour même dépend de votre adresse de livraison.

Si la livraison est effectuée par notre propre service de livraison, vous avez jusqu'à midi pour passer commande. Voici les heures limites de commande pour une livraison le jour même:

Région pour une livraison l'après-midi pour une livraison le soir  
Ville de Zurich   8h00 13h30  
Autour de Zurich, y c. Winterthour 7h15 12h45  
Suisse centrale (Lucerne) 8h00 12h30  
St-Gall / Thurgovie   7h15 7h15  
Bâle / Aarau / Baden / Olten 6h30 12h00  
Berne / Bienne / Soleure / Thoune 6h00 11h30  
Genève / Nyon 7h00 13h30  
Lausanne / Montreux 8h00 14h30  

  • Le samedi, il n'y a pas de livraisons le soir.
  • Dans certains cas exceptionnels, et notamment la veille de jours fériés comme Noël et Pâques, il peut arriver que toutes les plages horaires d'une tournée soient déjà réservées avant l'heure limite de commande.
  • Pour les livraisons par un service de livraison de colis, l'heure limite de commande est fixée à 13h30 la veille.
  • Les commandes peuvent être passées jusquà 10 jours avant la livraison.

 

Frais de livraison

Pour les commandes normales du supermarché, les frais de livraison dépendent de la valeur de la marchandise :

CHF 17.90 pour tout achat de CHF 99.90 et plus
CHF 12.90 pour tout achat de CHF 150.- et plus
CHF 9.90 pour tout achat de CHF 200.- et plus
La livraison est gratuite pour tout achat de CHF 500.- et plus.

Avec notre prime de fidélité, les frais de livraison sont réduits de CHF 3.- si votre dernière commande a été passée il y a moins de 3 semaines.

Pour les commandes de vin (livraison par DPD), les frais de livraison s'élèvent à:

CHF 9.90 pour tout achat de CHF 99.90 et plus
La livraison est gratuite pour tout achat de CHF 500.- et plus. 

Il n'y a pas de frais de livraison lorsque vous choisissez l'option Pick-Up ou drive-in.

 

Quantités de commande

Il nous tient à cœur de garantir à tous nos clients une livraison fiable et ponctuelle. Or nous ne pouvons proposer un service de livraison écologique et économique que si nous livrons un certain nombre de clients à chaque tournée.

Afin de respecter strictement la chaîne du froid, nos véhicules sont équipés d'unités de réfrigération et de congélation, ce qui réduit la charge disponible. Nous limitons la quantité livrable de certaines catégories de produits pour éviter de dépasser la charge maximale du véhicule tout en optimisant sa capacité. Cette limitation concerne notamment les boissons rafraîchissantes, la bière, le lait et la litière pour chats.

Livraison directement chez vous

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  • Livraison le même jour
  • Distribution ponctuelle